Chính sách bán hàng

Để đặt hàng thành công trên tenamin.vn, quý khách cần thực hiện theo những bước thuộc các quy trình sau: 

► Quy trình đặt mua hàng trên Tenamin

  1. Khách hàng tra và tìm kiếm sản phẩm, thông tin sản phẩm cần mua tại tenamin.vn
  2. Khách hàng kiểm tra kỹ thông tin và giá cả của sản phẩm (thông tin sản phẩm và dịch vụ có thể liên hệ qua fanpage Facebook của Tenamin để được tư vấn nhanh). Nếu quyết định mua sản phẩm, quý khách chọn số lượng rồi nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng”.
  3. Sau khi chọn các sản phẩm muốn mua, quý khách nhấn chọn biểu tượng giỏ hàng ở góc phải màn hình. Kiểm tra lại thông tin, số lượng, hình ảnh minh họa sản phẩm cần mua một lần nữa. 
  4. Điền đầy đủ thông tin theo mẫu, cuối cùng nhấn nút “Mua hàng”
  5. Khách hàng kiểm tra hộp thư email để xem email xác nhận đơn hàng
  6. Tiếp nhận đơn hàng, bộ phận CSKH của Tenamin sẽ chủ động liên hệ với quý khách để xác thực. Trong trường hợp quý khách không điền đủ thông tin, thông tin không chính xác hoặc Tenamin nghi ngờ chưa chính xác, chúng tôi có quyền không thực hiện đơn hàng và sẽ thông báo với quý khách qua email hoặc số điện thoại được cung cấp. 
  7. Tenamin sẽ tiến hành giao hàng đến địa chỉ quý khách cung cấp

► Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán theo phương thức COD – giao hàng và thu tiền tận nơi. 

Quy trình giao nhận hàng

Tiếp nhận đơn hàng và xác thực thông tin mua hàng từ quý khách, Tenamin sẽ nhanh chóng liên hệ với đơn vị giao hàng và tiến hành giao hàng đến địa chỉ quý khách đã cung cấp.

  • Thời gian giao hàng: nếu không phát sinh vấn đề ngoài quy trình, khách hàng sẽ nhận được hàng từ 7-15 ngày (đối với TPHCM) sau khi Tenamin xác nhận đơn hàng. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn tùy theo đơn vị chuyển phát cũng như vị trí tỉnh thành quý khách muốn giao đến.
  • Phí ship/ phí giao hàng: Giá dao động tùy thuộc vào khu vực tỉnh thành quý khách muốn giao đến. 
  • Phạm vi giao: Giao hàng toàn quốc.

Lưu ý khi mua hàng và giao dịch

Nhằm hạn chế phát sinh rủi ro, đảm bảo giao nhận hàng thành công, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin như tên, email, số điện thoại, địa chỉ khi mua hàng tại Tenamin.

Khi nhận hàng, quý khách kiểm tra kỹ ngoại quan hàng hóa rồi thanh toán. Tenamin sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ lỗi hư hỏng, bể vỡ, không đúng sản phẩm hay những vấn đề liên quan sau khi quý khách đã thanh toán và nhận hàng.

Nếu có thắc mắc về:

  • Đơn hàng đã đặt
  • Quy trình đặt hàng, quy trình giao nhận hàng
  • Không nhận được hàng

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua email tinhbotnghetenamin@gmail.com hoặc số Hotline 0368336668. Đội ngũ CSKH của Tenamin sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.

Trân trọng cảm ơn quý khách,

Tenamin

Hỗ trợ trực tuyến